Мы заботимся о репутации магазина, поэтому продаем только высококачественный товар от мировых производителей. Но в любом случае бывают неприятные ситуации, поэтому хотим заверить Вас, все товары, реализуемые в нашем магазине, обеспечиваются гарантийным обслуживанием от производителей и обслуживаются в специализированных сервисных центрах.

Убедительно просим проверять комплектность и отсутствие дефектов товара при покупке.

Правила возврата/обмена товара

В соответствии с Законодательством Украины "О защите прав потребителей" существуют два случая, когда Покупатель может вернуть Магазину купленный товар:

1) товар неисправен:
- товар неисправен и товар был в ремонте и после ремонта тот же дефект появляется вновь по независимым от потребителя причинам;
- товар неисправен и товар использовался и присутствует один из факторов:
1. сервис-центр не может устранить дефект.
2. сервис-центр не может устранить дефект в течение 14 дней,
3. после ремонта дефект появляется вновь.

2) товар не понравился
- товар не был в использовании, т.е. является новым (корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы и т.п.) и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.

Процедура возврата/обмена:

Вы приезжаете к нам в офис, предоставляете:
- товар с полной комплектацией;
- гарантийный талон;
- документ, подтверждающий оплату;
- заключение сервисного центра, в случае если товар не исправен.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

- нарушения сохранности гарантийных пломб;
- наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
- несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкции или схемы товара;
- неправильного заполнения гарантийного талона.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

- естественный износ или исчерпание ресурса;
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое - повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
- повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.

Отметим так же, что во всех ситуациях есть исключения. И не возможно прописать на бумаге абсолютно всё. Поэтому обращайтесь, мы настроены на позитивное решение проблем с товарами, купленными у нас.